各位做阿里巴巴的小伙伴們，2019年早已結束,去年你的收獲如何？在阿里巴巴這個平臺上有沒有學到東西？有沒有賺到錢？有沒有做2019年的總結，又有沒有做2020年的展望？

　　那今天我要和大家分享的就是關于作為一個合格的運營，需要具備哪些技能，希望在各位老板面試員工的時候，能夠幫助到你們吶。那在正式開始分享之前，先說明下，在有些地方，有些公司，各個職位的叫法是不一樣的哈，比如說：有些公司是沒有運營主管職位的，有的是運營經理，有的公司是沒有單獨的運營的，有的是店長和運營助理，所以如果這里說的和你們現在所處的崗位或者公司實際情況有出入的，請以你們自己的情況為主，但是需要掌握的東西都是差不多的。那下面就正式開始我們今天的分享，以下分享，僅屬個人觀點。

　　一、到底什么是運營

　　這里說的運營指的是電商平臺運營崗位的人員，我接觸電商10里，運營崗位做了5年。如果給運營做一個高大上的定義，那么運營就是幫公司/企業實現年度目標甚至更長遠目標的制定者/執行人（這里的制定者是指目標的制定哈，當然最后還是要老板審批的）。那說到目標的制定，所以第一步運營要會的就是計劃的制定。那計劃的制定又可以分為年度計劃、月度計劃、周計劃、活動計劃等，那制定完計劃后，是不是就要朝著制定的目標去完成呢?所以這里還涉及到的是計劃的分解。分解結束后，基本你就知道怎么去運作/朝著哪個方向去走。

　　二、如何制定合理計劃

　　下面我們來看下年度計劃的建立主要包含哪些內容。一般的年度里面包含產品明細、成本信息、利潤信息、日常銷售、活動銷售等一系列的的數據，因為你的計劃里面肯定是涉及日常和活動（大促）的，當然你也要知道每個月大概能賺多少錢（就是利潤是多少），然后根據計劃去對店鋪有目的的進行推廣。

　　那計劃制定好了，就要涉及到分解了（包含銷售額分解或者產品分解），因為說到底，你的銷售額是從產品來的。在產品分解里面需要包含的信息有：產品成本、產品利潤、產品銷售件數、流量訪客信息、銷售額等，當然這里所寫的所有信息都是計劃哈，不一樣就代表一定是完全吻合的，在實際過程中，存在差別是正常的，但是有點需要提醒的是：不要為了讓整個計劃或是整個銷售額看上去很打動人心，從而忽略了實際，因為最終是要以結果呈現的。然后我們根據實際的數據和計劃去比較，超出是因為什么原因，沒有達到又是因為什么原因。

　　三、優化

　　優化，也就是產品優化，這個是運營日常工作的必備的工作。在運營操作的過程中，優化的工作是有很多的，并且很多工作都是建立在優化的基礎上的。比如說：標題優化、頁面優化、主圖優化、直通車優化、數據優化等等，都是需要優化的，沒有任何一件事，是一次性就做到極致的。商品的任何優化都在上架之前完成的。優化需要講究技巧的，不能隨隨便便的就開始?；径际切枰托袠I數據、競爭對手數據做比較的，在生意參謀首頁，我們都是可以看到同行一般及同樣優秀以及自己數據的對比，那我們要看下自己是處于什么位置的，如果你是比同行一般都低，卻要去和同行優秀做比較，那肯定是沒有可比性的，做優化也是需要一步一步來的，不能操之過急。商品上架以后，隨著時間的推移肯定會涉及到對老鏈接的修改，對于修改我們一定要有數據支撐，不要憑感覺。

　　四、看數據、分析數據

　　第三點我就提高數據分析，電商就是這樣，都是看數據說話的，其實線下的服務行業也是一樣的，僅僅是因為沒有系統化而已。很多內容都是建立在查找數據、分析數據，從而做出解決方案的過程。所以運營一定要掌握的就是會看數據，但除了會看數據外，一定要分析數據背后代表的。只看表面是不行的哦。

　　類似于直通車、鉆石展位、視覺等運營不一定要自己實際去操作，但是一定要能看得懂，基礎的東西一定要會，要不哪天，你和公司推廣的人去說，要得到哪些展現（流量）什么的，推廣問你，具體達到什么效果，你來一句就是要增長就好了，這多尷尬啊。

　　五、不斷的學習

　　運營必須要不斷的學習，因為電商平臺之間的競爭一直存在，阿里巴巴為了保證自己在電商平臺里領先地位，它也是在不斷的變化，優化流量，提高流量，只有我們跟上了平臺的節奏我們才能立于不敗之地。近幾年流量從PC端到移動端，再到內容營銷，直播等等，期間多少曾經的大店消失？這就是學習的重要性。