每天9:00上班，第一件事就是跟客服共同協調。并且只做一周左右的輔導和校正，之后完全由客服專項去盯，我只要最終的結果。

第二件事是跟美工溝通，把運營的想法和配合活動的需要讓美工及時作出效果圖、文案、詳情頁面圖、各種大小海報、每天的工作量不等。

先說客服，不想當運營的客服不是好客服，我的責任就是讓客服接觸了解著手運營，我只是把我的想法傳遞，讓客服把我的想法強有力地去落實執行，我只看最終的效果。

1、重發。生意參謀的數據給到我店鋪的反饋是早上10點之后到下午2點之前，訪客比較活躍，下午3點之后-下午6點之前訪客比較活躍。于是就把產品平均分配到上午下午重發，每個小時平均發布多少件，簡單計算即可得出。每間隔一個周期根據整理數據略微調整，我把想法告知客服，讓他負責執行即可。我要的結果就是不斷觀察重發數據的變化，去印證重發的效果是否跟阿里規則里面所說的匹配。到底有多少作用，我將分配多少的權重在我的運營事項之中，做到心中有數。

2、采購報價。主動式去尋求客戶資源，并且響應他們的要求，不做守株待兔的農夫，很多人可能不屑這個做法，會覺得麻煩甚至是說沒效果可言，但做為阿里的存在產品形態，流量入口就擺在那里，你不做，肯定有人做，用積極的心態去堅持就好，不求大回報，往往會讓你收獲驚喜。

3、更新生產線。由于我們是童裝工廠，所以淘工廠生產線，就是我們線上客戶的重要入口，至于是什么樣的優化規則，如果是工廠廠家，可以去了解一下。

4、指導客服去回答生意經的問題。一方面是增加客服對阿里巴巴平臺用戶的了解，增長知識，同時還能收貨官方給予的一些活動資源位置，有一種快樂叫做幫助別人，其實也是幫助自己，所以，客服很用心在做這個事情。

5、接單。每天都不定時有客戶咨詢，接待是必然需要的，用什么術語，怎樣待客，成交或者失敗都有原因，給客服制作了一個表格，讓他每日更新，也算是做了一個簡單地情感方面的數據和信息統計。