阿里巴巴店鋪運營的必須要把控的幾大關鍵點。今天給大家分享店鋪運營包含了六個要素：流量、轉化率、客單價、返單率、推廣ROI、活躍用戶。

一、流量

網站流量直接決定了店鋪的市場份額，在店鋪健康流量達到一定的基礎數以后，銷售額才有可能上去，單純追求流量的數字，并不能代表店鋪運營情況良好。

二、轉化率

那么健康流量上去之后，轉化率又是網站需要重點考慮的問題，一般平均轉化率在1%左右，即100個訪客，會有1個人產生購買行為，轉化率的差異均值在1%左右，好的賣家家轉化率能到6%左右，不同行業之間會有差異。

如果你的網站轉化率低于1%，你就要認真檢驗你的整個網站，是用戶體驗不好，產品不好還是價格不合理？并及時做出調整，如果網站轉化率超過半年都是低于1%，店鋪則存在嚴重問題。

三、客單價

每個客戶每次消費的金額，比如說某店鋪的的平均客單價在80-100元左右，但仍處于較低的水平，所以說關聯產品也是非常的重要，因為一個客戶一次有可能不會只買一件產品，

四、返單率（回頭率）

一年之內，顧客的回頭消費率，各個行業不同，回頭率有較大差異，化妝品、食品、服裝行業的顧客回頭率相對較高，而手機、家具等相對較低，店鋪一般的平均回頭率在50%，銷售額度較高的賣家達到80%左右。

返單率低的原因分析：店鋪的用戶體驗不好，產品質量不好，對用戶的維護工作沒做好，新客戶開發的成本是老客戶維護的5倍以上。

五、投資回報

ROI是用來衡量廣告推廣的重要指標，衡量ROI不能一味的求短期的效果，尤其是在門戶網站，顧客是需要一個對我們的店鋪需要一個認知的過程，一般看到廣告3-5次，消費者才會點擊查看，那么瀏覽店鋪三次以上，才會產生購買形為。

六、活躍用戶

活躍用戶與網店的價值：判斷一個網店的價值，很重要的一個因素是他的活躍用戶，這也直接影響到客戶的反單率。

提高用戶活躍度因素：客戶為什么來，有什么新的東西可以給客戶，在內容上下功夫，定期給客戶一些驚喜，定期的會員特惠，產品有策略的每周上架新款等，可以提高用戶的活躍度，多報平臺活動等。

活躍用戶增長規律：通?；钴S用戶從1-1000是個痛苦漫長的過程，但是當活躍用戶在1000以上，后期增長就會相對較快。

最后總結

通過生意參謀，剖析自已店鋪，診斷自已店鋪的一個工具，作為一個網店，為了達到更好的銷售業績，需要隨時監控各類數據指標，通過數據可視化分析直觀的了解店鋪經營狀況，及時發現店鋪在運營過程中的狀況、趨勢、規律、問題，快速敏捷的做出響應方案，來提高店鋪客流量、轉化率、下單數、成交額等。