作為一個超卓的1688代運營公司，咱們拿到一款產品，不應該僅僅停留在使用層面，而且運營要站在用戶的視角，站在一個“玩家”的視角，自己要先作為一個“探路者“，先去摸索各種可行性的玩法，并且擬定出各種規矩、各種玩法，帶著你的B端或許C端用戶去玩轉這個產品，人家不會玩、不明白，你就要輔導、教人家。

這樣，你就像一個布道者相同，引領玩法，宣傳玩法，激起用戶的熱心，影響用戶產生更多的創意，讓越來越多的用戶/商家參加進來，這樣不斷演進，讓你的產品變得更風趣，更好用。

許多1688代運營公司之所以做欠好運營，是由于產品做出來了，運營自己都不知道怎樣玩，自己都不能嗨在其間，乃至自己都是懵逼的，指望用戶去玩好？或許么？門都沒有。這便是運營欠好的底子原因。

舉幾個簡略的例子：

1、比方咱們做一個自媒體渠道，你自己連什么樣的文章是好文章，連一個自媒體創作者都會干哪些事情都不知道，你認為僅僅發發文章那么簡略么？也不知道標題應該怎樣起，粉絲應該怎樣吸，怎樣使用好社群，怎樣組建社群矩陣，等等，你完全都不明白，那你怎樣能做好這項工作？

2、哪怕是一款東西產品，也是有玩法的，比方打車東西，怎樣能更省錢，下雨天怎樣打車，怎樣能攢更多的積分，等等，你相同是要十分清楚的。

所以，1688代運營公司自己紛歧定是個高手，但一定是一個玩家。

1、跟用戶不要只講功用，而要更多的講玩法、講價值、講技巧

用僅僅第一步，功用也僅僅最淺層次的最根底的東西，我國的互聯網現已發展了20多年了，用戶越來越精明晰，只講功用，有些人你不講他也會用，有些人你怎樣講他也不會用，而大部分人呢，是底子都不會去點。

只有真實戳到用戶的痛點，或許讓用戶興奮起來，最起碼眼睛一亮，他才會去用。

互聯網發展到現在這個階段，同質化越來越嚴峻，用戶極容易淺嘗輒止，你底子影響不到他的味蕾。

咱們講用戶需求，其實有許多人僅僅把自己想象成用戶，你能代表用戶么？我覺得誰都不能代表。許多人拿到的需求，都是偽需求，搞出來一個用戶懵逼、乃至折磨用戶的產品。

那咱們既然作為一個1688代運營公司，作為一個布道者，跟用戶應該講什么？

比方你面臨你的商家，商家的意圖便是掙錢，說其他啥都是扯淡，那你就告知他們你的產品能夠帶給他們什么價值，然后教給她們怎樣使用你的產品幫他們掙錢就行了。關鍵你得告知他們你的哪些功用是最有效的，怎樣在你的規矩范圍之內，通過哪些方式、最省成本地掙錢，人家問你各種奇奇怪怪的問題，問的十分細，你都能答復的上，說白了，人家是要破局的，而你，有必要知道怎樣破局，怎樣達到上限。

比方你面臨的是用戶，C端的需求有時候十分復雜，你還得看你要要點打破哪類用戶，比方kol，kol最中心的需求其實就兩個，一個是粉絲，一個是變現，而變現的根底還是粉絲，所以說，有了粉絲才等于有了全部，那你就該告知你的用戶，怎樣才能最短的時間堆集到更多的粉絲，有哪些流量羊毛能夠薅，有哪些東西能夠用，在你這個場景下，怎樣做才是合規的，TA怎樣去保護跟粉絲的聯系，怎樣跟粉絲成為一個利益共同體，等等等等。

橫豎我是歷來不講功用，由于都是有用的廢話！

2、別指望用戶幫你布道，運營要做“第一個吃螃蟹的人”

并不是每個公司都是bat，每個產品都是微信、支付寶，沒有流量隨意導給你。

微信現已成為了一個生態，它的許多新功用發布，已然成了一則新聞，用戶和商家天然會爭相去當小白鼠。而你的產品是微信么？不是。

微信大眾號的布道者是誰？其實是最早一批嘗到甜頭的創作者，他們嘗到了甜頭就會告知身邊的朋友。而這里有一個條件，便是自媒體其實早已有之了，經過微博、論壇等多年的洗禮，大眾號的玩法并不復雜，接受起來沒什么難度。

咱們再說抖音，抖音實質上便是社區，僅僅產品形態更先進，更契合年代的潮流，至于玩法，本身差異并不大。抖音不便是咱們當年玩的直播帖么？社區的實質永遠是人，假如脫離了對用戶的運營，全部都是扯淡。抖音沒有教用戶去玩么？恰恰相反，抖音花了很多的精力在帶著用戶去玩。社區運營的難度遠遠大于東西運營，微信實質上是個社交東西，而并不是社區。

所以咱們大部分1688代運營公司，大部分產品，就要努力做好一項工作：教育用戶，說得刺耳一點便是不停地給用戶洗腦。教育用戶的條件，便是先為人師，你自己首先得是行家，想成為行家，就得先從小白做起，你得自己先做“第一個吃螃蟹”的人，否則你就不知道今后見了用戶跟用戶說什么。

3、怎樣最快速地找到解決問題的鑰匙？

假如你問我怎樣最快地找到解決問題的捷徑和鑰匙？我告知我們答案，便是跟用戶去以心交心腸溝通，尤其是你的頭部用戶。假如你的渠道上有B，也有C，那你就多跟你的商家、用戶，都盡或許多地觸摸觸摸，真心實意的溝通。假如你能夠真實融入他們的圈子，和他們打成一片，打入他們內部，并成為“他們的人”，他們的知心朋友，你天然就會最快地知道他們真實需求什么，并且能知道怎樣去解決這些問題，找到破局的法寶。

1688代運營公司需求留意地是，跟用戶溝通，和做用戶調研是兩碼事，許多調研并不客觀，尤其是用戶知道了你的身份，他與你并不熟識，他會跟你說實話？才怪呢。還有許多有獎調研，本來想罵你來著，都收了你的好處的，再說罵你你還會給人家獎品么？