你知道企業的目標客戶是誰嗎？
發稿時間：2020-10-11 瀏覽量：1076
一、店鋪定位
什么是店鋪定位
店鋪定位，確切含義，在客戶心目中確定店鋪或產品與眾不同的位置，給客戶留下不可磨滅的獨特印象。
精準的店鋪定位可以幫助我們提升運營績效！
店鋪定位的方向
定位要從一個產品開始，這種產品可能是一種商品、一項服務、一所機構，也可能是我們自己；
定位不是你對產品要做的事，定位是你對預期客戶要做的事。換句話說，你要在預期客戶的頭腦里給產品定位；
定位營銷的一個關鍵點就是根據客戶的心理與購買動機尋求客戶不同的購買差異。
注重心智的工作原則
在潛在顧客的心智中實現店鋪差異化，注重心智的工作原理。
店鋪定位包含的方面
二、客戶定位
什么是客戶定位
直接以某類客戶群體為訴求對象，突出產品專為該類客戶群體服務，來獲得目標客戶群的認同。
客戶定位的必要性
客戶定位方向
誰會付錢給我？ 我希望服務什么樣類型的客戶？我的精準客戶是誰？
精準客戶有哪些特征？身份類型？分布地域？會員等級？
精準客戶選擇我的產品的理由是什么？
精準客戶有哪些需求？他們存在什么樣的痛點？
客戶定位-客戶身份類型分析
路徑：生意參謀-客戶身份特征
客戶采購名片填寫指引：1688APP-我的
客戶會員等級分析
路徑：生意參謀-客戶會員等級分析
客戶采購偏好分析
路徑：生意參謀-客戶采購偏好分析
訴求分析
路徑：千牛聊天框-客戶采購需求分析
綜合分析記錄
三、優質客戶標準
1、客戶需求-強烈程度
客戶關注度：客戶對你的產品與服務了解程度
關聯產品消費情況：客戶是否購買過相關聯的產品
2、客戶的購買力
客戶的收入水平
消費歷史與消費水平
信用狀況
3、客戶的決策力
客戶在購買的過程中，是否有能力決定付錢以及付多少錢。
4、優質客戶的標準小結
四、商人節預熱賽馬
1、商人節賽馬規則
9月7號-9月13號：預熱期賽馬（賽馬指標：種草積分、服務完結率、旺旺響應率）
2、商人節搜索&會場排序邏輯
3、種草積分計算
4、引導種草
通過流量推廣、店鋪引新、潛客邀約、客戶分層管理、客戶維護、老客維系、日常跟進等手段完成引導種草。
總結
1.店鋪定位：店鋪定位的定義、定位方向、心智工作原理、定位包含的方面
2.客戶定位：客戶定位定義、定位必要性、定位方向、定位方式
3.優質客戶標準：有強烈需求、足夠購買力、充分決策力
4.商人節預熱賽馬：商人節賽馬規則、商人節搜索&會場排序邏輯、種草積分計算、自營銷引導種草
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