如何做買家服務任務，獲最大加權
發稿時間：2020-09-27 瀏覽量：1252
各位商家朋友，9月商人節已經在如火如荼進行中，如何通過指揮部精細化運營買家，獲取高質量買家，提升生意機會！請仔細查看此貼。
【買家服務】介紹
買家服務任務為商人節期間定向開放，作為幫助商家精細化運營買家的權益，請珍惜此次機會喲~
活動指揮部頁面范例：
如何操作完成每日買家服務？
服務完結率=已完成的買家服務任務/全部買家服務任務
服務任務在活動指揮部以任務卡片的形式展示，平臺為您篩選了不同分層的潛客和老客，便于大促商家可以定向針對不同類型的買家邀約發放不同面額的優惠券（店鋪優惠券和商人節基礎滿折優惠疊加），促進買家交易轉化。
溫馨提醒：
① 建議商家每日上午10點后打開買家服務任務，每個服務任務卡片都操作邀約；服務完結率計算方式為種草期累計、爆發期第一周累計、爆發期第二周累計（即9月7日0點-9月13日23點59分、9月14日0點-9月20日23點59分、9月21日0點-9月27日23點59），舉例：9月7日-9月11日堅持每天按時按量打卡，9月12日忘記打卡，即9月13日顯示服務完結率=（9月7日-9月12日已打卡任務數）/（9月7日-9月12日總下發總任務數）。若切換為新節點，即服務完結率重新計算。
② 買家服務任務日常不做開放，在商人節期間作為權益僅開放給大促商家，商家邀約后平臺會增加通道幫助商家做買家觸達，請大促商家珍惜機會哦
③ 買家服務任務在操作時，請注意因頁面設置為5個任務為展示，頁面左右會有導航條，請各位商友務必記得左右點擊所有任務卡，全數操作【立即邀約】（見以下截圖綠色部分）
彩蛋任務揭秘
9月商人節已經在如火如荼進行中啦~活動指揮部賽馬玩法疊加了新的彩蛋
1、預熱期賽馬新增采購積分的賽馬任務，采購積分考核為7號0點開始的累計采購積分（舉例：第一個節點考核7號到13號的累計采購積分，第二個節點考核7到20號的累計采購積分，第三個節點考核7到27號的累計采購積分;）
2、種草積分和采購積分的統計會由活動商品擴大到大促商家的全店商品上面，所以大家在活動指揮部看到的積分可能會上漲；
3、對于未報名商人節的商家，活動指揮部會開放部分工具功能，即老客邀約功能。指揮部會為商家做好買家的分層分類，便于商家定向做精細化運營。但是商家如果想要獲取更多的大促權益，建議還是要報名參與大促；
第一個彩蛋任務是什么？
8月份L2及以上且9月份還未在平臺采購過的買家為目標買家，目標買家8月份到店采購過200元以上的為任務命中商家，任務命中商家9月只要完成1個買家到店采購，即獎勵額外30積分，多轉化多獎勵。 （1個買家ID即1次，同一個買家去重計算）【此任務為額外彩蛋積分，不計入買家服務完結率】
彩蛋任務完成后，怎么積分？
若完成任務后，根據商家當前身份膨脹倍數與采購積分做乘法
即5A實商完成1個彩蛋任務1后，采購積分=（2+4）*30分=180分
在哪里可以看到彩蛋任務？
步驟一：
大促指揮部work后臺，在【買家服務任務】-【官方推薦買家攻略】-【彩蛋任務：額外獎勵30采購積分】，點擊【立即聯系買家采購】，見以下系統截圖標紅色部分。（實際以系統展示為準?。?/div>
步驟二：
進入獎勵優質采購買家列表后，可以看到在您店鋪采購超過200元（含200元），且買家為L2及以上的所有明細；
可以通過【交易的收獲地址】點擊【查看更多】，即可獲取買家聯系方式；
步驟三：
建議您可以通過自運營模式聯系買家，比如：電話/旺旺/短信等營銷方式；說辭參考：您好**買家，9月大促期間本店鋪有更多優惠，歡迎您在大促期間來我店鋪采購喲~
彩蛋任務2是什么？
針對商人節單店累計采購金額未滿2000元、未滿5000元、未滿20000元的買家，商家通過買家服務任務卡片邀約目標買家，牽引買家進店采購，根據采購金額累計得分。
【此任務計入買家服務完結率，請商家務必每天打卡買家任務喲】
彩蛋任務2完成后，怎么積分呢？
1、采購等級：單店采購滿0-400元（含400）的買家算1分，400-800元（含800）算2分，800-1200元（含1200）算4分，1200-2000元（含2000）算10分，2000-5000元（含5000）算15分，5000-20000元（含20000）算20分，20000元以上算25分。
2、采購積分=商家身份膨脹倍數*采購等級積分；即4A廠貨通商家的買家進店采購21000元，即采購積分=（2+3）*25=125分，
9月21日-9月27日 ，線24小時采購積分增量獲額外搜索加權，報名大促的商家都能加5分。
在哪里可以操作彩蛋任務2呢？
將在買家服務任務-官方推薦買家攻略，下方透出任務卡片，記得商家每日點擊【立即邀約】確保服務完結率為100%喲~
下面是常見問題答疑：
Q：什么是種草？
A：-現貨產品：在9月7日0點-9月14日23點59分59秒（預熱期），買家收藏或加購您店鋪商品，即定義為種草。
-訂制產品：在9月7日0點-9月14日23點59分59秒（預熱期），買家領取定制詢單有禮券，即定義為種草。
Q: 種草積分指的是什么？
A：種草積分=種草買家等級*膨脹倍數；舉例：5A實力商家，在9月7日0點-9月14日23點59分59秒（預熱期），有L1及以上買家收藏或加購您店鋪商品，即計算得6分。
Q：為什么我的買家收藏加購多次，種草積分沒有變化？
A：種草買家的積分是按照買家ID來做計算，即一個買家在種草期期間收藏/加購/領取詢單有禮券，即算一次。舉例：我是5A實力商家，9月7日有A買家（L2等級）有種草行為，在9月8日大促指揮部內記錄種草積分=2（買家等級）*6（膨脹倍數）=12分；A買家又在9月9日對店鋪內其他商品種草，不再累積分數。
Q：采購積分是什么意思？
A：采購積分=采購分數*膨脹倍數；舉例：您為5A實力商家，9月8日A買家在您店鋪采購了400元商品且支付成功，即此買家給您提供了采購積分=1分*6（膨脹倍數）=6分；A買家在9月12日再次關顧您店鋪且支持成功1000元商品，即此買家給您貢獻了采購積分=10（1400元）*6（膨脹倍數）=60分，以此類推直到商人節結束。注：所有積分和考核數據均為次日早上9點刷新。溫馨提醒：若非收藏加購的買家也可以直接采購，也算在采購積分內。
Q:種草期的采購積分會持續累積到大促最后一天嗎？
A ：是的，采購積分的計算會一直累積，計算邏輯的疊加見Q4詳細解答。
Q：買家服務任務該怎么操作呢？為什么我昨天已經都完成了，還只顯示完成率是80%？
A ：買家服務任務是在大促指揮部的【買家服務任務】-【官方推薦買家攻略】透出的任務卡，每個任務點擊【立即邀約】，注意任務條設有左右橫拉箭頭，請務必檢查所有任務卡是否全數點擊邀約。就買家服務任務是否已完成，在任務卡的右上方會有紅色【完成】字樣，即表示您已完成。就當日透傳的任務卡片的服務完結率，和積分一樣是在次日早上9點系統刷新。特別提醒：切記任務卡點擊左右橫條框確保當日任務全數完成，否則將會出現任務卡未完成，即次日完成率不是100%喲！
Q：我已經完成了當前檔位目標，權益是什么時候生效？金融權益和工具權益怎么領取呢？
A：舉例：種草期期間完成檔位目標，可以在9月14日-20日獲得對應檔位的獎勵，屆時，完成檔位目標的商家在活動攻略-權益領取的模塊里面查看，金融權益無需領取自動發放，工具權益需在權益領取的卡片里面領取
Q：旺旺響應率是按什么要求計算的？
A：按近7天內3分鐘旺旺響應率計算；考核時間為：9點-23點；店小蜜回復不計入大促旺旺響應率（非大促時間的計算口徑照舊）
Q：為什么我在做買家服務任務的時候，沒辦法發券？我明明已經設券了呀！
答：設券位置在1688賣家工作臺-營銷板塊-促銷清倉工具-優惠券，去操作設置，請注意：在推廣方式內必須勾選【定向投放】，否則無法在操作立即邀約時透出優惠券喲~
Q：我是一個以商家身份報名大促的，會不會就沒有種草積分了呢？
A：不會，有種草積分。此次大促賽馬的種草商品范圍為：已報名成功的大促商家，即全店鋪商品均為可得到種草積分的商品。
Q：種草積分是收藏加購就有嗎？
A：全店的商品算積分，種草積分是收藏、加購就可以。
Q：沒參加大促的商品計入分數嗎？
A：沒參加大促的，不計入積分的，需要報名大促。7-14號是計算進入采購積分的，只要店鋪報名了大促，整個店鋪的行為就進入到積分統計。
Q：膨脹倍數在哪里看？
A：膨脹倍數是在大促指揮部里面體現出來，膨脹倍數就是根據您的身份，積分有翻倍功能，更好拿積分，獲得搜索排序。
Q：積分跟成交額有密切關系嗎？
A：積分分成采購積分和種草積分，種草期7-14號，是看2種類型的積分一起考核，14號之后就是考核采購積分。
Q：每天都要邀約嗎？
A：每天都要邀約。因為每天會有新的買家進來加購，收藏，好好服務這些買家，才能有好的轉化。
Q：購買的客戶是不是要收藏，才有累計在積分？
A：客戶支付了，從明天開始就會統計到采購積分，如果她在收藏，還能享受到種草積分。
Q：平臺發來的信息算不算回復率？
A：小二、平臺信息都不考核旺旺響應。
Q：發的卷是不是消費要大于門檻才能用？
A：發的券肯定是要符合采購金額，才能使用的
Q：排序是每天零點更新嗎，還是累積計算的？
A：排序是第二天差不多10點左右更新。
Q: 完成率是需要領了優惠卷是需要下單嗎？
A：完成只需要發券出去即可。
Q：怎么加購？在哪算加購？
A：加購就是加到進貨單里面。
Q：這個技能包的作用是什么？
A：技能包就是根據你的身份不同，所有的積分可以翻倍。
Q：沒積分，能賣嗎？
A：能賣，只是沒有搜索流量加持。
Q：為什么采購積分看不到？
A：采購積分會展示在您的指揮部里面，大促指揮部可以從工作臺首頁直接進入。
Q：如何操作？
A：大家可以同步打開自己的指揮部來一起操作，完結率，今天剛做需要明天能同步，任務完結一上來，其實就是搜索加權了，然后旺旺響應達到80%以上的話，買家側就能在產品頁面上看到你是響應好。買家任務，每天都會根據前一天你店鋪的買家種草行為，出新的服務任務。
Q：種草券要賣家設定嗎？
A：需要商家設定邀約券。
Q：邀約是早上九點之前做 還是九點之后做呢？
A：邀約可以在9點之后，時間上早點做，早點服務買家。
Q：種草怎么種？
A：種草就是要邀請您的買家做收藏和加購這2個動作。
Q：如何提高旺旺響應率？
A：旺旺響應的提示，就是每條信息需要3分鐘內回復買家，平臺消息和小二的不算。
Q：種草優惠券和商人節的滿減是疊加使用嗎？
A：種草優惠券是否疊加，自己設置。
Q：購買的金額，單個買家是計算多次，還是計算累計？
A：購買金額，一個買家是算一次的，從7號開始的累計采購金額。
Q：直接采購也是加分嗎？
A：直接采購加分。
Q：會場排序是按店鋪累計積分排序，還是按單個商品的積分排序呢？
A：會場按照店鋪積分排序。
Q：我沒有報名單品，報名全店，是不是沒有積分？
A：彩蛋任務上線之后，沒有報商品，也有積分。
Q：如果客戶多次采購都是超過15分的，只計入一次還是多次？
A：一個客戶采購多次2000元，那就是算一個15分。
Q：優惠券按照系統提示設置的嗎
A：優惠券可以自己設置的。
Q：LO的買家不算分數嗎
A：L0買家支付了的話，算積分。
Q：這個規則是什么行業的？
A：賽馬規則是全行業通用的喲
Q：這兩天2A上3A，積分算2倍還是1倍？
A：上3A之后，之前的積分就直接翻倍。
以上內容為原創文章，未經允許不得轉載： 企優托 > 行業資訊 > 如何做買家服務任務，獲最大加權
