為提升B類市場賣家的服務能力及買家服務保障服務意識，促進1688交易市場的持續健康發展，阿里巴巴將調整升級買家服務保障體系，并修訂《買家保障服務協議》。新規將于2020年8月6日正式執行，請廣大會員注意規則變化。

一、升級要點

1、從自主選擇加入升級為賣家在1688網站發生在線交易的先決條件和必要步驟。8月6日及之后新續簽賣家合同的且有動銷的tp或廠貨通將會要求強制加入買保。

2、按照發布類目收取不同金額的保證金或履約保證險（賣家也可用保證金的3%來購買履約保證險加入買保）。

若賣家發布多個類目商品且多個類目保證金要求不同，則以最高類目額度繳納。

如：商家既發布家用電器類目，又發布女裝類目，類目保證金要求為10000元或履約保證險要求為300元。

規則公示：https://rule.1688.com/rule/detail/11002661.htm

另，請各位商家注意：任何打著阿里巴巴名義以二維碼掃碼繳納保證金或往某支付寶賬號轉賬繳納保證金或履約保證險的，均屬詐騙！繳納請到1688官方后臺 進行保證金或履約保證險繳納。

https://work.1688.com/home/seller.htm?_path_=sellerBaseNew/creditservice/credit

二、規則公告

關于買家保障服務體系升級的通知

三、流程設計

商品發布和狀態不受影響

1. 8.6及之后新簽，新簽后沒有動銷
2. 8.6及之后新簽，新簽后有動銷，開通買保且足額
3. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后沒有續簽
4. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后有續簽，續約日往前近180天沒有動銷，續約后沒有動銷
5. 8.6及之后沒有新簽，8.6及之后有續簽，續約日往前近180天有動銷，開通買保且足額
6. 8.6及之后新簽，新簽后有動銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關類目商品發布，限發第20天買保開通且足額
7. 8.6及之后新簽，新簽后有動銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關類目商品發布，限發第20天沒有買保開通且足額，觸發預警提醒，限發第30天買保開通且足額

立即限制相關類目商品發布

8.6及之后新簽，新簽后有動銷，沒有開通買保且足額

觸發預警提醒

8.6及之后新簽，新簽后有動銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關類目商品發布，限發第20天沒有買保開通且足額

立即下架相關類目商品

8.6及之后新簽，新簽后有動銷，沒有開通買保且足額，立即限制相關類目商品發布，限發第20天沒有買保開通且足額，觸發預警提醒，限發第30天沒有買保開通且足額

廠貨通商家請注意：

所有廠貨通均需繳納買保，若命中上述規則，按照上述規則繳納相關類目額度保證金；

若未命中，則需繳納3000元作為廠貨通基礎買保

四、因買家保障服務體系升級，新增產品變化點介紹

變化點1. 2020年8月6日及之后新續簽合同的賣家，且有在線交易訂單的商家需加入買家保障，未在約定時間內加入的，阿里巴巴將采取限制相關類目商品發布、商品下架等措施。

新續簽合同簽署頁

自2020年8月6日起，誠信通或廠貨通合同簽署頁，將會增加《買家保障服務協議》，需客戶一并簽署。

買家保障服務協議會體現以下要素：

買家服務保障為賣家在1688網站發生在線交易的先決條件和必要步驟并將按照發布類目收取不同金額的保證金或履約保證險。

命中后，商品發布攔截提醒

須加入但在規定時間內未加入或未足額加入的，平臺將視情況限制發布或下架相關商品（截圖樣式為粗稿，僅供參考）

我們將提供兩種買家保障服務加入方案（詳情見下方FAQs）：

方案一、自繳足額保證金加入；

方案二、用保證金的3%購買履約保證險加入(當賣家符合一定條件時)。

命中20天后仍未加入或足額繳納，預警提醒

變化點2、根據發布商品類目收取不同金額的保證金，按照前述條件須加入買家保障的，未足額繳納相應保證金或足額履約保證險的賣家，阿里巴巴將采取限制相關類目商品發布、商品下架等措施。

若賣家發布多個類目商品且多個類目保證金要求不同，則以最高類目額度保證金或履約保證險額度為準。

買保產品端透出

1、買?，F有產品端，針對新規則給予相應提示(含買保產品首頁公告小黃條、繳納買保頁、保證金調整頁等)；

2、增加操作指引

五、買家保障開通、補繳、保證金轉換流程

具體操作內容，請點擊查看，獲取詳細步驟：

1、點擊查看：首次/重新開通買家保障服務流程

2、點擊查看：履約保證險開通買家保障流程

3、點擊查看：提升保證金金額、欠費補繳保證金流程

4、點擊查看：自繳轉履約保證險流程

六、買家保障服務體系升級-FAQs

Q1、是不是2020年8月6日及之后新續簽的tp或廠貨通才要按照這個新規？

是的，在8.6日及之后新簽或續簽合同的，且有動銷的賣家，會按照該規則執行。

其中關于廠貨通，加入廠貨通需繳納3000元作為廠貨通基礎買保，有動銷后，按照發布繳納相關額度保證金或履約保證險。

Q2、我經營多個類目商品，買保我按照哪個類目繳納？

若賣家發布多個類目商品且多個類目保證金要求不同，則以最高類目額度保證金額度為準。

如類目分別涉及3000， 5000， 10000保證金要求，則賣家需要繳納10000元保證金或等額履約保證險。

Q3、該規則中提到的類目是根據店鋪主營類目來的還是產品類目？

產品發布類目，而非店鋪主營類目。

Q4、開通實力商家的店鋪，還需要再額外繳納嗎？

不需要

Q5、之前是交了3000元，現在是補足要求的金額，還是額外要交要求的金額？

之前已經繳納了一定金額的買保，新規正式執行后，命中繳納條件的賣家，只需要補足到要求的金額即可。

Q6、續費后多久內要繳納/提升買家保證金？

建議越早越好，續約后，且有在線交易訂單的，若30天內仍未完成繳納/提升買家保證金的，相關類目商品將會被下架。

Q7、賣家該如何加入買家服務保障?

方案一、用保證金的3%購買履約保證險加入（為買家保障服務設計的保險產品，賣家只需按照保證金額度*3%的保險費率繳納，就可開通買家保障服務，開通后可享受由保險公司提供的先行墊付賠款的服務。）

方案二、自繳足額保證金加入

Q8、履約保證險開通需滿足什么條件？

只要您進入保障服務中心可見【履約保證險】一欄，即為有權限申請購買；相反則暫無權限。

系統會根據每個賣家的經營規模店鋪信用等級等條件，自動算出可選擇的最高保障額度, 保障額度最高可達5萬元。

Q9、我先前是自繳保證金，現在該如何切換成履約保證險加入買保？

Q10、我是第一次開通買保，為什么我充值了但買保卻未開通？

請注意，首次開通買保時，需要您按照以下流程來走：

1、充值繳納保證金或履約保證險（若符合履約保證險購買條件）

2、充值繳納金額后，再點擊開通買家保障服務

Q11、若我已繳納買保，但需提升保證金金額，怎么做？

1、進入買家保障

2、點擊【充值】或【加購額度】

3、充值成功后，點擊【調整保證金】

Q12、若我買保欠費，該在多久內補繳？

當買保欠費時，請在14天內完成補繳。補繳操作流程同提額流程。

Q13、在對不滿足買保要求的店鋪做商品限制發布和下架動作前，會提前預警嗎？

命中規則的賣家，未繳納足額保證金或履約保證險的，將立刻限制不滿足額度要求的相關類目品的發布權限；

在下架之前，我們將會提前通過千牛、1688APP觸達消息提醒，為避免影響后續賣家店鋪的正常經營，請保障保證金足額，并密切關注我們的消息提醒。

查看是否已訂閱：https://club.1688.com/unithread/43298851.html

若超過30天（自命中限制發布相關類目品那天起）仍未加入買?；蛭醋泐~繳納，將對不滿足額度要求的相關類目商品做下架處理。

請注意到1688官方后臺去繳納保證金，任何打著阿里巴巴名義以二維碼掃碼繳納保證金或往某支付寶賬號轉賬繳納保證金的，均屬詐騙！

案例分享：https://club.1688.com/unithread/34838426.html

Q14、若我仍有疑問，我該怎么解決？

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